Modern hotel in de universiteitstad Leuven zoekt Front Office stagiaires

Het Park Inn by Radisson Leuven is op zoek naar een stagiaire voor de Front Office afdeling.

We zijn op zoek naar studenten die de mogelijkheid hebben om voor enkele maanden stage te lopen in ons hotel.

Functie:
De Front Office valt uit te splitsen in twee subafdelingen, namelijk de dag- en nachtreceptie.
De receptie is 24 uur per dag bemand en draagt zorg voor de volgende aspecten:
Het doorverbinden van alle binnenkomende telefoongesprekken, het te woord staan, inchecken en uitchecken van de gast, het verstrekken van informatie aan de gast en de administratieve afhandeling van bovenstaande.
De nachtreceptie is tevens verantwoordelijk voor de dagafsluiting en het maken van de nodige back-up’s. Zij maken diverse rapporten over de bezetting, gemiddelde kamerprijs, viplijsten etc. voor verschillende functionarissen binnen het bedrijf.

Omschrijving van de werkzaamheden:

• Het ontvangen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de
• hand van het Opera reserveringssysteem en reserveringslijsten.
• Aanmaken en overhandigen van sleutelkaarten.
• Het ontvangen en te woord staan van bezoekers en hen in contact brengen met interne
• functionarissen of hotelgasten.
• Het uitchecken van vertrekkende gasten. Opmaken van rekeningen.
• Contant of met creditcard afrekenen, zonodig opvragen van kredietlimieten. Administratief vastleggen van vertrek van gasten.
• Verwerken van betalingen met behulp van kassasysteem. Eventueel betalingen doen per kas.
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten.
• Verrichten van eventuele bijkomende werkzaamheden zoals o.a. het verzenden van berichten (ook voor gasten) per fax.
• Behandelen van telefoongesprekken op vlotte, prettige en zakelijke wijze.
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen (informatie) en gasten/bezoekers.
• Overige voorkomende werkzaamheden verrichten.

Duur: tussen 2 en 5 maanden

Stagevergoeding is alleen voor niet Belgische studenten.

Vereisten:

• Zelfstandig
• Gemotiveerd
• Team player
• Enthousiast
• Gastvriendelijk
• Communicatief sterk
• Representatief
• Leergierig
• Goede talenbeheersing, zowel Nederlands, Engels, Frans en/of Duits

Wij reageren binnen 24 uur op jouw reactie. Indien nog niks ontvangen dan is onze e-mail misschien in je spam terecht gekomen.
Zorg ervoor dat wij als veilige afzender in jouw email geregistreerd staan. Dit om de communicatie te bevorderen