6 months Front Office desk agent at 5 star modern hotel on Lanzarote

MAIN ACTIVITIES AND RESPONSIBILITIES:

• Greet customers on arrival at the hotel and accompany them to the reception
• Offer a welcome drink
• Help with the luggage of arrivals and departures
• Accompany clients to their rooms
• Respond to customer requests
• Take care of the image of the hall and reception
• Complete the log book and the book of complaints and suggestions
• Know the day’s events, schedules, service orders, etc.
• Perform check-ins, check-outs and all the tasks related to front desk
• Make room assignments: VIPS, Kids Rooms, extra beds, cots, etc.
• Keep track of the discrepancies of the day: late check-out, extensions, unexpected departures, etc.
• Manage “lost&fund”-s of guests
• Respond to complaints and suggestions from customers and transmit them to a supervisor if necessary
• Replace the stock of material and amenities at reception
• Provide support to all departments of the Hotel
• Manage and enter hotel bookings
• Revise arrivals of the following day
• Review the reservations of the day
• Work according to all procedures related to Reception
• Justify the cancelled charges made during the shift
• Enter in the system the payouts authorised by the management
• Issue invoices (payment, credit, etc.) of the day
• Issue towel cards and hand out pool towels

Other periods on request

Vergoedingen:

• Room,
• Meals,
• Allocation

Vereisten:

• LANGUAGES: Advanced English, intermediate Spanish >B1, other languages are an asset
• PROFILE: > 18 years, European student, Proactive, able to solve problems and work in a team, good communication skills.  
• EDUCATION: enrolled and relevant studies

Interesse? Reageer direct! Stuur daarnaast je EUROPASS CV (http://europass.cedefop.europa.eu/)en motivatie apart naar ONS . Graag in een Word document en voorzien van een recente full color pasfoto

Sterrenstages verzorgt en onderhoudt de voorselectie voor deze organisatie.

Wat doen wij? Vooraf hebben wij al het bedrijf gecontroleerd om te zien of deze aan de kwaliteit voldoet welke wij minimaal van een bedrijf verlangen. Wij bekijken jouw CV en motivatie.  Tijdens een gesprek behandelen wij jouw cv, motivatie en reeds opgedane werkervaringen.
Op basis van dit alles kijken wij of je geschikt bent voor de baan en de organisatie. Wij presenteren jouw gegevens aan het bedrijf en wanneer zij akkoord gaan kan je alles gaan regelen voor deze onvergetelijke baan.

Wij blijven beschikbaar voor advies, vragen etc.

Voor je cv/motivatie aanpassingen, presentatie, advies vragen wij een bescheiden bijdrage van 99 euro. Deze hoeft pas betaald te worden indien het bedrijf akkoord gaat met jou als hun nieuwe werknemer.
Als het bedrijf een gesprek met jou wenst dan vragen wij op voorhand het bedrag.
Als het bedrijf alsnog niet akkoord gaat met jouw sollicitatie, storten wij het bedrag retour of na overleg leggen wij jou bij een ander bedrijf voor.

Wij reageren binnen 24 uur op jouw reactie. Indien nog niks ontvangen dan is onze e-mail misschien in je spam terecht gekomen.
Zorg ervoor dat wij als veilige afzender in jouw email geregistreerd staan. Dit om de communicatie te bevorderen.